Conditions de vente

CONDITIONS DE VENTE

1. Acceptation des conditions générales de vente
1.1 Le contrat conclu entre DIP - Diffusione Italiana Preziosi - SPA et le client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par DIP Spa. Cette acceptation est réputée tacite si autrement communiquée de quelque manière que ce soit au client. En passant une commande dans les différentes manières fournies, le client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat et accepter l'intégralité des conditions générales et le paiement transcrits ci-dessous.
1.2 Si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois terminée la procédure d'achat en ligne, il en imprimera ou en enregistrera une copie électronique pour conserver les conditions de vente, conformément aux dispositions du Code de la Consommation (décret législatif 206/05) sur les ventes à distance.
1.3 Tout droit du Client à des dommages et intérêts est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle des dommages directs ou indirects aux personnes et / ou aux biens, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.

2. Modalités d'achat
2.1 Le client ne peut acheter les produits présents dans le catalogue électronique de DIP Spa qu'au moment de la passation de la commande et consultables en ligne sur www.Bluespirit.com, comme décrit dans les fiches d'informations correspondantes. Il est entendu que l’image accompagnant la description d’un produit peut ne pas être totalement représentative de ses caractéristiques mais différer par sa couleur, sa taille et les produits accessoires de la photo. Toutes les informations à l’appui de l’achat (glossaire, guide d’achat, etc.) doivent être comprises comme de simples supports d’information générale, qui ne se rapportent pas aux caractéristiques réelles d’un produit donné.
2.2 La correcte réception et acceptation de la commande sont confirmées par DIP Spa via une réponse par courrier électronique envoyée à l'adresse électronique communiquée par le client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un «numéro de commande client», à utiliser dans toute communication ultérieure avec DIP Spa. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à informer le plus rapidement possible les corrections selon les méthodes décrites dans ce document.
2.3 En cas de non-acceptation de la commande, DIP Spa garantit une communication rapide avec le client.

3. Modalités de paiement
3.1 Carte de crédit
3.1.1 En cas d’achat de biens avec mode de paiement Carte de crédit, ainsi que la conclusion de la transaction en ligne, la banque de référence procédera à autoriser le seul engagement du montant lié à l’achat effectué. Le montant lié aux produits choisis, même partiellement, sera en fait débité sur la carte de crédit du client après acceptation de la commande et de la correspondante communication au client.
3.1.2 DIP Spa se réserve le droit de facturer la carte de crédit du client afin d'éviter l'expiration de l'autorisation de la transaction effectuée le 23e jour.
3.1.3 À aucun moment au cours du processus d'achat, DIP Spa ne peut connaître les informations relatives à la carte de crédit de l’acheteur, transmises via une connexion sécurisée directement au site de la banque qui gère la transaction. Aucune archive informatique de DIP Spa ne conservera pas telles données. DIP Spa ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse et abusive des cartes de crédit par des tiers, lors du paiement des produits achetés sur www.Bluespirit.com
3.2 Virement bancaire anticipé
3.2.1 Le mode de paiement “Virement bancaire anticipé” ne peut pas être utilisé sur tous les articles du catalogue. Toute limitation est clairement indiquée dans le panier. En cas de paiement par virement bancaire anticipé, le montant commandé par le client sera engagé jusqu'à la réception de la preuve de virement bancaire, à envoyer à DIP Spa (par fax ou par courrier électronique) au plus tard 3 jours ouvrables après l'acceptation de la commande. L'envoi de la commande n'aura lieu qu'au moment de la comptabilisation effective du montant dû sur le Compte Chèque de DIP Spa qui doit avoir lieu dans les 7 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande. Si vous dépassez ces délais, la commande sera automatiquement annulée.
3.2.1.1 L'objet du virement bancaire doit toujours comporter les éléments suivants: a) le numéro de référence de la commande; b) la date d'exécution de la commande; c) nom et prénom du titulaire de la commande.

4. Modalités et frais de livraison
4.1 DIP Spa ne peut accepter que les commandes livrées en Italie et dans la Communauté européenne. 4.2 Pour chaque commande passée sur www.Bluespirit.com, DIP Spa émettra une facture du matériel expédié et l'enverra à l'intérieur du colis, conformément à l'article 14 du décret présidentiel 445/2000 et du décret-loi 52/2004. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par le client au moment de la commande ont préséance. Aucune modification de la facture ne sera possible après l'émission de la même.
4.3. Les frais de livraison sont à la charge de DIP Spa, sans préjudice de toute contribution aux frais de transport, explicitement indiquée au moment de la commande. Le paiement des marchandises par le client s'effectuera selon la méthode choisie lors de la commande. Rien n'est plus dû au client que la totalité de la commande. 4.4 Aucune responsabilité ne peut être attribuée à DIP Spa en cas de retard dans la livraison de la commande.
4.5 La livraison de la commande signifie au niveau de la rue sauf: a) une communication différente de notre service clientèle b) ce qui est indiqué dans la fiche technique du produit; c) achat explicite de livraison au plan, le cas échéant.
4.6 Au moment de la livraison des marchandises par courrier, le Client est tenu de vérifier: a) que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport; b) que l'emballage soit intact, non endommagé, humide ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou feuillard en métal).
4.7 Tout dommage sur l'emballage et / ou le produit ou le décalage dans le nombre de colis ou dans les renseignements, doit être immédiatement notifié, en écrivant «sous réserve de contrôle marchandise» (en précisant la raison de la réserve, par exemple "emballage déchiré" "emballage écrasé", etc.) sur le bon de livraison du transporteur. Une fois signé le document du transporteur, vous ne pourrez plus contester les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.
4.8 Tout problème concernant l'intégrité physique, l'intégralité ou la correspondance des produits reçus avec les indications figurant dans l'e-mail de confirmation de commande (notamment la présence des instructions et du coupon de garantie) doit être signalé dans les 7 jours suivant la date livraison, selon les procédures prévues dans le présent document.
4.9 En cas de non-recouvrement dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition du matériel dans les entrepôts du courrier en raison de l'impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, les commandes seront retournées aux entrepôts de DIP Spa, qui conservera le montant correspondant au coût de stockage des marchandises dans les entrepôts du Courrier ainsi qu’au coût de transport des marchandises dans ses magasins.
4.10 En cas de non-récupération des marchandises par l'acheteur dans un délai de 1 mois, DIP Spa considérera annulée la commande. 4.11 Comme établi par l'art. 63 co. 2 D.Lgs. 206/2005, renouvelé par décret législatif 21/2014 "Si le transporteur a été choisi par vous en dehors de ceux proposés au moment de l'achat, le risque de dommage et de perte des produits vous est déjà transféré au moment de la livraison au même transporteur, excluant toute objection concernant les caractéristiques extérieures des marchandises livrées. Dans ce cas, chaque réclamation doit être formulée directement par vous contre le transporteur."

5. Droit de rétractation
5.1 En vertu du décret législatif 206/2005 et des modifications ultérieures exprimées dans le décret législatif 21/2014, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle, ou ne fait pas de l’achat en indiquant dans le formulaire de commande à DIP Spa une référence à un numéro de TVA), a le droit de résilier le contrat d’achat pour quelque motif que ce soit, sans obligation de fournir des explications et sans pénalité, sauf indication contraire dans points 5.3 et 5.5 suivants. Conformément à l'annexe I, partie A, décret-loi 206/2005: "Vous avez le droit de résilier le contrat, sans en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour ⌈1⌋. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous informer (⌈2⌋) de votre décision de vous rétracter du contrat en fournissant une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courrier électronique ou toute autre déclaration explicite). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais il n'est pas obligatoire ⌈3⌋".
5.2 Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation, par courrier ou avec la procédure de retour à activer dans la section "Mes commandes" du site Bluespirit.com, avant expiration du délai de rétractation. Une fois que la notification de retrait susmentionnée a été reçue, DIP Spa informera rapidement le client des instructions relatives à la procédure de retour. Plus précisément, conformément à l'annexe I, partie A, décret-loi 206/2005: "Si vous vous retirez de ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous avez effectués en notre faveur, frais de livraison compris (à l'exception de les frais supplémentaires liés à votre choix éventuel d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de dénoncer le présent contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu autrement; dans tous les cas, aucun frais ne sera encouru à la suite de ce remboursement (remboursement intégral, y compris les frais d’expédition initiaux, dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation). La lettre type relative à la demande de retour doit être la suivante, conformément aux termes de l'annexe I, partie B, D.Lgs.206/2005; "Instructions à compléter: B. Modèle de formulaire de rétractation - conformément à l'article 49, paragraphe 1, let. h) - (remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) - Le destinataire [le nom, l'adresse géographique et, le cas échéant, le numéro de téléphone, le numéro de fax et l'adresse e-mail doivent être insérés par un professionnel]: - Par la présente, je notifie / nous notifions (*) le retrait de mon / notre (*) contrat de vente des biens / services suivants (*) - Commandé le (*) / reçu le (*) - Nom du / des consommateur (s) - Adresse du / des consommateur (s) - Signature du / des consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) - Date (*) Supprimer le libellé inutile. "La marchandise doit être retournée intacte, complète avec toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et emballage), stockée et éventuellement utilisée selon les règles de l'art, sans aucun signe d'usure ni de saleté, dans le respect des conditions des points suivants 5.3 et 5.5.
5.3 Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes: a) le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité; il n'est pas possible d'exercer un retrait uniquement sur une partie du produit acheté; b) le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels ni aux logiciels informatiques scellés (y compris ceux liés au matériel), une fois ouverts; c) le produit acheté doit être intact et renvoyé dans son emballage d'origine complet avec toutes ses parties (y compris l'emballage, l'emballage Bluespirit, ainsi que toute la documentation et tout équipement accessoire); pour limiter les dommages à l'emballage d'origine et à l'emballage Bluespirit, nous recommandons de l'envelopper et de le sceller avec un ruban adhésif; dans tous les cas, l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit et sur l’emballage Bluespirit doit être évitée; d) en ce qui concerne les frais d'expédition des produits retournés, ils ne seront pas facturés au client en cas de remplacement du produit ou de la valeur du produit supérieure à 200 euros. Autrement, les frais d'expédition seront à la charge du client et devront être réglés à l'adresse communiquée au moment du retour. e) l'envoi, jusqu'à l'attestation de réception de paiement dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client; f) en cas de détérioration de la marchandise pendant le transport, DIP Spa informera le client de l'événement (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses magasins), afin de lui permettre de signaler rapidement sa réclamation au courrier choisi par lui et d'obtenir remboursement de la valeur de l'actif (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation; g) DIP Spa n'est en aucun cas responsable des dommages, vol ou perte de biens renvoyés par des envois non assurés; h) à son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou toute altération non causée par le transport. Si l'emballage et / ou l'emballage d'origine sont endommagés, DIP Spa déduira du remboursement dû un pourcentage, ne dépassant toutefois pas le 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration.
5.4 Sans préjudice des frais de restauration des dommages constatés sur l'emballage d'origine, DIP Spa remboursera au client l'intégralité du montant déjà payé, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise, par virement du montant débité sur la carte de crédit ou virement bancaire. Dans ce dernier cas, le client fournira dans les meilleurs délais les coordonnées bancaires permettant d’obtenir le remboursement (code IBAN du titulaire de la facture).
5.5 Le droit de rétractation est perdu en raison de l'absence de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et / ou son contenu), dans les cas où DIP Spa établit: a) l'utilisation non diligente de la marchandise qui a compromis son intégrité, ou l'utilisation de consommables; b) l'absence de l'emballage externe et / ou de l'emballage interne d'origine; c) l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, manuels, pièces,...); d) des dommages au produit pour des raisons autres que le transport. En cas de déchéance du droit de rétractation, les marchandises resteront au siège de DIP Spa, à la disposition du client pour être retirées à vos frais.
5.6 Comme prévu par l'art. 59 D.Lgs. 206/2005 sur les exceptions au droit de rétractation: 1. En vertu des articles 52 à 58, le droit de rétractation pour les contrats à distance et les contrats négociés hors des locaux de l'entreprise est exclu pour: a) les contrats de service après la prestation complète du service si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et l'acceptation de la perte du droit de rétractation à la suite de l'exécution complète du contrat par le professionnel; b) la fourniture de biens ou de services dont le prix est lié à des fluctuations du marché financier que le professionnel n'est pas en mesure de contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation; c) la fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés; d) les livraisons de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement; e) la fourniture de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou qui sont liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison; f) les livraisons de biens qui, après livraison, sont, par leur nature, indissociablement mélangés avec d'autres biens; g) la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'au bout de trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché qui ne peuvent pas être contrôlées par le professionnel; h) les contrats dans lesquels le consommateur a expressément demandé à un professionnel de se rendre dans le but d'effectuer des travaux de réparation ou d'entretien urgents. Si, lors de telle visite, le professionnel fournit des services autres que ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou des biens autres que les pièces de rechange nécessaires à l'entretien ou aux réparations, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens supplémentaires; i) la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés ouverts après la livraison; l) la fourniture de journaux, périodiques et magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de telles publications; m) les contrats conclus lors d'une vente aux enchères publique; n) la fourniture de logements à des fins non résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services liés aux activités de loisirs dans les cas où le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique; o) la fourniture de contenu numérique par le biais d'un soutien non matériel si l'exécution commence par l'accord exprès du consommateur et par son acceptation du fait que, dans ce cas, il perdrait le droit de rétractation." Nous mettons en évidence le link avec la plate-forme européenne de résolution des différends de consommation: https://webgate.ec.europa.eu/odrhttps://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main .home.show & lng = FR.

6. Garanties
6.1 Tous les produits vendus par DIP Spa sont couverts par la garantie standard du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif n ° 24/02. Pour pouvoir bénéficier de la garantie, le client doit conserver le coupon de garantie dans son emballage d'origine, ainsi que la facture émise par DIP Spa. L'exercice de la garantie peut prévoir la demande d'assistance pour les centres de service après-vente agréés de la région et / ou suivre les méthodes illustrées dans la documentation incluse dans l'emballage du produit.
6.2 La garantie standard du fabricant est fournie selon les modalités illustrées dans la documentation présente dans l'emballage du produit. Si, à la suite d'une intervention d'un centre de service après-vente agréé, le défaut n'est pas couvert par la garantie habituelle du fabricant, les frais de vérification et de restauration demandés par l'assistance autorisée, ainsi que les frais de transport adossé à DIP Spa seront facturés au client.
6.3 La garantie de 24 mois en vertu du DL 24/02 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit soit utilisé correctement, dans le respect de l'usage auquel il est destiné et tel que prévu dans la documentation technique attachée. Cette garantie est réservée au consommateur privé (une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qu'il achète sans indiquer dans le bon de commande une référence à la TVA). En cas de défaut de conformité, DIP Spa assure, sans frais pour le client, le rétablissement de la conformité du produit par réparation / remplacement ou réduction du prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, à la suite d'une intervention d'un centre de service après-vente agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité en vertu du décret 24/02, le client sera facturé pour tous les frais de vérification et de restauration demandés par l'assistance autorisée, ainsi que frais de transport si supporté par DIP Spa
6.4 Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival: le produit ne fonctionne pas à la livraison) ne se produisent que s'ils ont été expressément fournis par le fabricant. Les délais de remplacement ou d'une éventuelle réparation du produit dépendent exclusivement des politiques du fabricant.
6.5 Dans le cas où, pour une raison quelconque, il ne serait pas en mesure de fournir à son client un produit sous garantie (restauré ou remplacé), DIP Spa peut procéder à sa propre discrétion au remboursement du montant payé en tenant compte de l'utilisation du bien ou le remplacer par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.
6.6 Les délais de réparation ou de remplacement éventuel du produit dépendent exclusivement des politiques du fabricant et aucun dommage ne peut être réclamé à DIP Spa en cas de retard dans l'exécution des réparations ou des remplacements.
6.7 Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, le produit doit être retourné par le client dans le conditionnement d'origine, complet de toutes ses parties (compris l'emballage, la documentation et l'équipement auxiliaire éventuels: les manuels, etc.); pour limiter les dommages au conditionnement d'origine, il est préférable, si possible, de le placer dans une seconde boîte; il faut éviter dans tous les cas l'application d'étiquettes ou de bandes adhésives directement sur le conditionnement d'origine du produit.

7.Confidentialité
7.1 Les données personnelles demandées au moment de l'acheminement de la commande sont collectées et traitées aux fins de satisfaire les demandes expresses du client et ne seront en aucun cas cédées à des tiers. DIP Spa garantit à ses clients le respect des règles relatives au traitement des données à caractère personnel couvertes par le Code de Confidentialité visées par le décret législatif n° 196 du 30.06.03. Comme le prévoit l'art. 7 du D.lgs. 196/2003 pour les droits de l'intéressé: le traitement des données à caractère personnel a une finalité commerciale exclusive et les demandes ne sont finalisées que pour un usage pratique découlant de la relation commerciale des produits que nous proposons dans le cadre de notre exercice. - Certaines données requises sont obligatoires pour les paiements et les envois de produits vendus, afin de garantir une plus grande sécurité lors de l'achat, tant pour le client que pour l'entreprise elle-même. Les données seront traitées exclusivement par les opérateurs Bluespirit et par les personnalités professionnelles liées à l'activité juridique et commerciale de la société.
7.2 Le responsable du traitement des données est DIP Spa. Son siège social est situé: Via Commerciale 29 Santa Giustina in Colle, 35010 PD et son siège opérationnel: Via Crotone 2A, 00182 Rome RM

8. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à DIP Spa par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante: Via Crotone 2A, 00182 Rome, RM, Italie.

9. Droit applicable
Le contrat de vente entre le client et DIP Spa est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour résoudre les litiges civils et pénaux résultant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, si le client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa ville de résidence; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Rome.