Conditions de retour

Fase 1

Activer le processus de retour sur Bluespirit

Fase 2

Soigneusement préparer le colis pour le retour

Fase 3

Livrer le colis à l'expéditeur

<Fase 4

Recevoir un remboursement du montant payé ou le produit de remplacement


 
 

Retour facile. Les conditions d'application:

La procédure nécessaire pour le retour de toutes les commandes sur Bluespirit a été conçue pour simplifier au maximum l’activité du client, accélérant ainsi les temps pour le remboursement ou remplacement.

 
  • Le retour est garanti au plus tard un mois à compter de la livraison ou de la collecte en magasin de la commande payée en ligne.
  • Le produit doit être correctement inséré dans son emballage d'origine afin de ne pas l'endommager et placé dans une boîte/enveloppe rembourrée.
  • Le retour est gratuit pour tous les remplacements avec un produit de valeur similaire, supérieure ou inférieure (intégrant ou remboursant la différence de montant).
  • Le retour avec remboursement prévoit 6,90 € de frais d’expédition, qui seront déduits du montant à rembourser, si vous souhaitez utiliser le service avec GLS que nous fournissons. Cela n’est pas valable si vous décidez d’utiliser un service de messagerie à votre convenance ou en cas d’expédition à l’étranger (voir paragraphe 3 du Droit de Rétractation).
 

Comment activer la procédure de retour sur Bluespiritt

  • Connectez-vous au site (log in)
  • Entrez dans la section "Mes commandes"
  • Cliquez sur la commande contenant le/les produit(s) à retourner.
  • Á la section "Détails de l'article", vous trouverez le produit d'intérêt et, avec le bouton "Retourner cet article", vous entrerez dans le "Formulaire de demande d'autorisation de retour".
  • Choisissez le type de retour: pour remplacement ou remboursement.
  • Motivez la demande dans la section spécifique "Motif du retour"
  • Si vous souhaitez remplacer l'article par un autre produit, entrez le code du produit par lequel vous souhaitez le remplacer dans la section "Raison du retour" ou contactez notre personnel à l'adresse team@bluespirit.com, en indiquant le numéro de commande et vos données.
  • Envoyez le rapport de retour
  • Attendez la confirmation