Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Aceptación de las condiciones generales de venta
1.1 El contrato estipulado entre DIP - Diffusione Italiana Preziosi - S.P.A. y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de DIP S.p.a. Esta aceptación se considera tácita salvo disposición en contrario al Cliente. Al realizar un pedido en según las modalidades previstas, el Cliente declara haber leído toda la información proporcionada durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.
1.2 Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los productos con fines no relacionados con su actividad profesional), una vez concluido el proceso de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica para preservar estas condiciones generales de venta, de acuerdo con las condiciones establecidas en el Código del consumo (Dlgs 206/05) sobre venta a distancia.
1.3 Se excluye el derecho del Cliente a indemnización o compensación, y cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provocados por la falta de aceptación, incluso parcial, de un pedido.

2. Métodos de compra
2.1 El Cliente solo puede comprar los productos presentes en el catálogo electrónico de DIP Spa al momento de realización del pedido y los productos visibiles en línea en www.Bluespirit.com, como se describe en las correspondientes hojas de información. Se entiende que la imagen que acompaña la descripción de un producto puede no ser plenamente representativa de sus características, ya que puede diferir en el color, el tamaño y los accesorios presentes en la figura. Toda la información de soporte para la compra (Glosario, Guía de compra, etc.) debe entenderse como mero material informativo genérico, no atribuible a características reales de un producto determinado.
2.2 DIP S.P.A. confirma la correcta recepción y aceptación del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección comunicado por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la Fecha y Hora de ejecución del pedido y un 'Número de pedido del cliente', que se utilizará en cualquier otra comunicación con DIP Spa. Correcciones de acuerdo a los métodos descritos en este documento. El mensaje incluirá todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su corrección y a comunicar cualquier modificación de los mismos, según los modos que se describen en este documento.
2.3 En caso de no aceptación del pedido, DIP S.P.A. garantiza la notificación oportuna al cliente.

3. Métodos de pago
3.1 Tarjeta de crédito
3.1.1 En el caso de la compra de bienes con métodos de pago Tarjeta de crédito, junto con la conclusión de la transacción en línea, el banco de referencia proporcionará para autorizar el único compromiso del importe relacionado con la compra realizada. La cantidad relacionada con los productos ordenados, incluso parcialmente, se cargará a la tarjeta de crédito del cliente después de la aceptación del pedido, y la correspondiente comunicación al cliente.
3.1.2 DIP Spa se reserva el derecho de cargar la tarjeta de crédito del cliente para evitar el vencimiento de la autorización de la transacción que se realiza el 23º día.
3.1.3. En ningún momento durante el proceso de compra, DIP Spa puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio del banco que administra la transacción. Ningún archivo informático de DIP Spa conservará dichos datos. En ningún caso, DIP Spa será responsable por el uso fraudulento e inadecuado de tarjetas de crédito por parte de terceros, mediante el pago de los productos comprados en www.Bluespirit.com
3.2 Transferencia bancaria anticipada 3.2.1 La forma de pago Advance Wire Transfer no se puede utilizar en todos los artículos del catálogo. Cualquier limitación está claramente resaltada en la cesta de compra. En caso de pago por transferencia bancaria anticipada, el monto solicitado por el cliente se mantendrá ocupado hasta que se reciba el comprobante de transferencia bancaria, que se enviará a DIP Spa (por fax o correo electrónico) a más tardar 3 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del orden. El envío del pedido se realizará cuando se abone la suma debida en la Cuenta Corriente de DIP Spa, lo que deberá producirse dentro de los siete días hábiles desde la fecha de aceptación del pedido. Una vez superado este período, el pedido se cancelará automáticamente.
3.2.1.1 El objeto de la transferencia bancaria siempre debe incluir: a) el número de referencia del pedido; b) la fecha de ejecución de la orden; c) nombre y apellidos del titular del pedido.

4. Métodos y costos de entrega
4.1 DIP Spa solo puede aceptar pedidos con entrega en Italia y en la Comunidad Europea
4.2 Por cada pedido realizado en www.Bluespirit.com, DIP Spa emitirá una factura del material enviado y la enviará dentro del paquete, de conformidad con el artículo 14 del Decreto Presidencial 445/2000 y el Decreto Ley 52/2004. Para la emisión de la factura, se utilizará la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. Después de la emisión de la factura no se podrán modificar los datos.
4.3. Los costos de entrega correrán a cargo de DIP Spa excepto las contribuciones de los costos de transporte, que se destacan explícitamente en el momento en que se realiza el pedido. El pago de las mercancías por parte del Cliente se realizará utilizando el método elegido al realizar el pedido. El Cliente no pagará más que el total del pedido.
4.4 No se puede atribuir ninguna responsabilidad a DIP Spa en caso de retraso en la tramitación o entrega del pedido.
4.5 La entrega del pedido significa el nivel de la calle excepto: a) comunicación diferente de nuestro servicio al cliente b) lo que se proporciona en la hoja de datos técnicos del producto; c) compra explícita de la entrega al plan, cuando esté prevista.
4.6 En el momento de la entrega del pedido, se requerirá que el cliente verifique: a) que el número de paquetes recibido sea el mismo que el que se indica en el documento de transporte; b) que el embalaje no esté dañado, húmedo o alterado en cualquier modo, incluidos los materiales usados para cerrar el paquete (cinta adhesiva o grapas metálicas).
4.7 Cualquier daño al empaque y / o al producto o al desajuste en el número de paquetes o detalles, debe ser impugnado de inmediato, agregando RESERVA DE CONTROL ESCRITO (ESPECIFICANDO LA RAZÓN DE LA RESERVA, por ejemplo, "empaque perforado", "empaque aplastado", etc.) en la prueba de entrega del correo. Una vez firmado el documento del correo, el Cliente no podrá reclamar por las características externas de la mercancía entregada.
4.8 Cualquier problema relacionado con la integridad física, completitud o correspondencia de los productos recibidos con las indicaciones en el correo electrónico de confirmación del pedido (en particular, la presencia de las instrucciones y el cupón de garantía) debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega, según las modalidades previstas en el presente documento.
4.9 En caso de no recogida, dentro de los 5 días hábiles, del material presente en los almacenes del servicio de correo debido a la incapacidad repetida de entregar a la dirección especificada por el Cliente al realizar el pedido, los artículos del pedido serán devueltos a los almacenes de DIP Spa, que retendrá el importe correspondiente al costo del almacenamiento de los bienes en los almacenes del correo, así como el costo de transporte de los bienes en sus tiendas.
4.10 En el caso de que el comprador no recolecte los bienes en un plazo de 1 meses, DIP Spa considerará la orden anulada.
4.11 Según lo establecido por el art. 63 co. 2 D.Lgs. 206/2005, renovado por Decreto Legislativo 21/2014 "En el caso de que el transportista haya sido elegido por usted fuera de los propuestos en el momento de la compra, el riesgo de daños y pérdidas de los Productos ya le ha sido transferido en el momento de la entrega al mismo transportista, excluyendo cualquier objeción con respecto a las características externas de las mercancías entregadas. En este caso, cada queja debe ser hecha directamente por usted contra el transportista ".

5. Derecho de desistimiento
5.1 De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 y las modificaciones posteriores expresadas en el Decreto Legislativo 21/2014, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los productos para fines no relacionados con su actividad profesional, lo que significa que no realiza la compra indicando en el formulario de pedido a DIP Spa una referencia al número de IVA), tiene el derecho de rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin la necesidad de proporcionar explicaciones y sin penalización alguna, excepto lo indicado en el Los siguientes puntos 5.3 y 5.5. Según el Anexo I, parte A, D.Lgs. 206/2005: "Usted tiene derecho a rescindir el contrato, sin indicar los motivos, dentro de los 14 días. El período de retiro expira después de 14 días a partir del día ⌈1⌋. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (⌈2⌋) de su decisión de desistir de este contrato por medio de una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico o cualquier declaración explícita). Para este fin, puede utilizar el formulario de desistimiento en anexo, pero no es obligatorio ⌈3⌋ ".
5.2 Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, es suficiente que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento, por correo o con el procedimiento de devolución que se activa en la sección "Mis pedidos" del sitio Bluespirit.com, antes de vencimiento del plazo de desistimiento. Una vez que se haya recibido el aviso de desistimiento mencionado anteriormente, DIP Spa informará rápidamente al cliente de las instrucciones sobre cómo devolverlo. Específicamente según el Anexo I, parte A, D.Lgs. 206/2005: "Si se retira de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos que realizó a nuestro favor, incluidos los costos de entrega (con la excepción de costos adicionales que surgen de su posible elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de retirarse de este contrato. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por usted para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se incurrirá en costos como consecuencia de dicho reembolso (reembolso completo, incluidos los costos de envío originales, dentro de los 14 días posteriores a la comunicación del retiro). La carta estándar relativa a la solicitud de devolución debe ser la siguiente, de acuerdo con los términos del Anexo I, parte B, D.Lgs.206/2005; "Instrucciones para completar: B. Modelo de formulario de desistimiento - de conformidad con el Artículo 49, párrafo 1, lett. h) - (complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato) - El destinatario [nombre, dirección geográfica y, si está disponible, el número de teléfono, el número de fax y las direcciones de correo electrónico deben ser ingresados por el profesional]: - Por este medio yo / nosotros (*) notificamos el retiro de mi / nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes / servicios (*) - Ordenados el (*) / recibidos el (*) - Nombre de consumidor (s) - Dirección del consumidor (s) - Firma del consumidor (s) (sólo si este formulario se entrega en papel) - Fecha (*) Eliminar la redacción inútil. La mercancía debe devolverse intacta, completa de todas sus piezas y en el embalaje original (sobres y paquetes), almacenada y, posiblemente, tratada de forma normal, sin signos de desgaste ni suciedad, de conformidad con las condiciones establecidas en los siguientes puntos 5.3 y 5.5.
5.3 Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: a) el derecho se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible realizar retiros solo en parte del producto comprado; b) el derecho no se aplica a los productos audiovisuales o programas informáticos sellados (incluidos los que se adjuntan al hardware), una vez abiertos; c) el bien comprado debe estar intacto y devuelto en su empaque original, completo en todas sus partes (incluyendo el empaque, el empaque Bluespirit y cualquier equipo de documentación y accesorios); para limitar el daño al embalaje original y al paquete Bluespirit, recomendamos envolverlo y sellarlo con cinta adhesiva; en todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto y en el embalaje de Bluespirit; d) en relación con los gastos de envío de las mercancías devueltas, no se cobrarán al cliente en caso de reemplazo del producto o del valor del producto por encima de 200 euros. De lo contrario, los costos de envío se cargarán al cliente y se realizarán en la dirección comunicada en el momento de la devolución e) el envío, hasta la confirmación de recepción en nuestro almacén, sea responsabilidad del cliente; f) en caso de daños a las mercancías durante el transporte, DIP Spa informará al cliente del evento (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de las mercancías en sus almacenes),para que pueda presentar la denuncia oportuna contra el correo elegido por él y obtener reembolso del valor del activo (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento; g) DIP Spa no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados; h) a su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no causados por el transporte. Si el paquete y/o embalaje original resulta dañado, DIP Spa deducirá del reembolso debido un porcentaje, sin exceder el 10 % del mismo, como contribución a los costes de restauración.
5.4 Sin perjuicio de los costos de restauración por daños comprobados en el embalaje original, DIP Spa reembolsará al cliente el monto total ya pagado, dentro de los 14 días posteriores a la devolución de los bienes, mediante la transferencia del importe cobrado a la Tarjeta de Crédito o por Transferencia Bancaria. En este último caso, el cliente proporcionará rápidamente los datos bancarios para obtener el reembolso (código IBAN del titular de la factura).
5.5 El derecho de desistimiento se pierde debido a la falta de la condición esencial de integridad de los bienes (empaque y / o su contenido), en los casos en que DIP Spa establece: a) el uso no diligente del bien que ha comprometido su integridad, o el uso de cualquier consumible; b) la falta del embalaje externo y / o el embalaje interno original; c) la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, manuales, partes, ...); d) el daño al producto por motivos distintos al transporte. En caso de pérdida del derecho de rescisión, la mercancía permanecerá en la sede de DIP Spa, a disposición del Cliente para la recogida a Su cargo.
5.6 Según lo previsto en el art. 59 D.Lgs. 206/2005 sobre Excepciones al derecho de desistimiento: 1. El derecho de desistimiento de conformidad con los artículos 52 a 58 para los contratos a distancia y los contratos negociados fuera de los locales comerciales se excluye con respecto a: a) los contratos de servicio después de la plena ejecución del servicio si la ejecución comenzó con el acuerdo expreso del consumidor y con la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento tras la ejecución plena del contrato por parte del profesional; b) el suministro de bienes o servicios cuyo precio está vinculado a las fluctuaciones en el mercado financiero que el profesional no puede controlar y que puede ocurrir durante el período de desistimiento; c) el suministro de bienes a medida o claramente personalizados; d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; e) el suministro de bienes sellados que no pueden devolverse por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud y que se hayan abierto después de la entrega; f) el suministro de bienes que, después de su entrega, están, por su naturaleza, mezclados inseparablemente con otros bienes; g) el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la conclusión del contrato de venta, cuya entrega puede realizarse solo después de treinta días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado que no pueden ser controladas por el profesional; h) Contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente una visita del profesional para realizar reparaciones urgentes o trabajos de mantenimiento. Si, con motivo de dicha visita, el profesional presta servicios además de los solicitados específicamente por el consumidor o bienes que no sean los repuestos necesarios para el mantenimiento o las reparaciones, el derecho de desistimiento se aplica a dichos servicios o bienes adicionales; i) la provisión de grabaciones de audio o video selladas o software de computadora sellados que se hayan abierto después de la entrega; l) el suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones; m) contratos celebrados en una subasta pública; (n) la provisión de alojamiento para fines no residenciales, el transporte de bienes, servicios de alquiler de automóviles, servicios de catering o servicios relacionados con actividades recreativas en las que el contrato estipula una fecha o período de desempeño específico; o) la provisión de contenido digital a través de soporte no material si la ejecución comenzó con el acuerdo expreso del consumidor y con su aceptación del hecho de que en ese caso perdería el derecho de desistimiento". Destacamos el enlace a la plataforma de resolución de disputas de los consumidores europeos: https://webgate.ec.europa.eu/odrhttps://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng = ES.

6. Garantías
6.1 Todos los productos vendidos por DIP Spa están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02. Para utilizar la garantía, el cliente debe guardar el cupón de garantía en el paquete original, así como la factura emitida por DIP Spa. El ejercicio de la garantía puede proporcionar la solicitud de asistencia a los Centros de servicio autorizados en el área y / o seguir los métodos ilustrados en la documentación incluida en el embalaje del producto.
6.2 La garantía convencional del producto se proporciona de acuerdo con los procedimientos descritos en la documentación presente dentro del embalaje del producto. Si, después de una intervención de un Centro de servicio autorizado, el defecto no está cubierto por la garantía convencional del fabricante, se le cobrará al Cliente los costos de verificación y restauración solicitados por la Asistencia autorizada, así como los costos de transporte, si respaldado por DIP Spa.
6.3 La garantía de 24 meses de conformidad con el DL 24/02 se aplica a los productos que presentan una falta de conformidad, siempre que el producto se use correctamente, respetando el uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica en anexo. Esta garantía está reservada al consumidor privado (persona que compra los productos con fines no relacionados con su actividad profesional, lo que significa que no indica un número de IVA en el formulario de compra). En caso de falta de conformidad, DIP Spa ofrece, sin coste para el Cliente, la restauración de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o la reducción del precio, hasta la resolución del contrato. Si, luego de una intervención de un Centro de Servicio Autorizado, el defecto no resulta en una falta de conformidad según el Decreto 24/02, se le cobrará al Cliente cualquier costo de verificación y restauración solicitado por la Asistencia Autorizada, así como el costos de transporte si son respaldados por DIP Spa. 6.4 Los reemplazos en caso de DOA (Dead On Arrival: producto que no funciona en la entrega) ocurren sólo si el fabricante los proporciona expresamente. Los tiempos de sustitución o reparación de cualquier producto dependen únicamente de las políticas del fabricante. 6.5 En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda proporcionar a su cliente un producto en garantía (restaurado o reemplazado), DIP Spa puede proceder a su propia discreción para devolver la cantidad pagada teniendo en cuenta el uso del producto o Reemplazarlo con un producto de características iguales o superiores. 6.6 Los tiempos de reparación o posible sustitución del producto dependen únicamente de las políticas del fabricante y no se puede reclamar ningún daño a DIP Spa por cualquier retraso en las reparaciones o sustituciones. 6.7 En los casos en que la aplicación de la garantía prevea la restitución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el paquete original, completa de todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios: manuales, etc.); para limitar el daño en el embalaje original recomendamos introducirla en una segunda caja; debe evitarse en todos los casos la colocación de etiquetas o cinta adhesiva directamente en el embalaje original del producto;

7. Privacidad
7.1 Los datos personales que se solicitan en la fase de pedido son recogidos y procesados con el fin de satisfacer las necesidades expresadas por el cliente y en ningún caso serán cedidos a terceros. DIP Spa garantiza a sus clientes el cumplimiento de las normas relativas al tratamiento de los datos personales incluidos en el código de privacidad al que se refiere el Decreto Legislativo 196, de 30.06.03. . Según lo previsto por el antiguo art. 7 D.Lgs. 196/2003 para los derechos de la parte interesada: el procesamiento de datos personales tiene un exclusivo propósito comercial y las solicitudes se finalizan solo para uso práctico derivado de la relación de venta de los productos que ofrecemos a través de nuestro ejercicio. - Se requieren algunos datos requeridos para los pagos y los envíos de los productos vendidos, a fin de garantizar una mayor seguridad para la compra tanto para el cliente como para la propia empresa. Los datos serán procesados exclusivamente por los operadores de Bluespirit y por las figuras profesionales relacionadas con la actividad legal y comercial de la compañía. 7.2 El responsable del tratamiento de datos es DIP Spa, con domicilio social: Via Commerciale 29 Santa Giustina in Colle, 35010 PD y sede operativa: Via Crotone 2A, 00182 Roma RM

8. Reclamaciones
Cualquier queja debe dirigirse a DIP Spa por carta certificada con Aviso de recepción en la siguiente dirección: Via Crotone 2A, 00182 Roma RM Italia.

9. Ley aplicable
El contrato de venta entre el Cliente y DIP Spa se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. Para la solución de litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato a distancia, si el cliente es un consumidor, la competencia territorial es la del tribunal de referencia de su ciudad de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusiva del Tribunal de Roma.